DT News - Greece - Η Ανάπτυξή μας κατευθύνεται με βάση την καινοτομία και την ποιότητα

Dental Tribune International

Πεμ. 1 Μαρτίου 2012

Συνέντευξη με τον G.Pierson, CEO της Acteon Group, στην ADF, 2011 Με την ευκαιρία του συνεδρίου του 2011 του Οδοντιατρικού Συλλόγου της Γαλλίας(ADF) στο Παρίσι, το DTI International συζήτησε με τον G.Pierson, επικεφαλής του Acteon Group, για την ιστορία, τα νέα προιόντα και τις μελλοντικές στρατηγικές της εταιρείας.

ΕΡΩΤΗΣΗ: Οι επιχειρηματικές σας μονάδες, SATELEC, PIERRE ROLLAND, SOPRO συνενώθηκαν με την επωνυμία Acteon Group το 2003, ακολουθούμενη από την ιταλική επιχειρηματική σας μονάδα, De Gotzen, που συμβλήθηκε με την εταιρεία το 2006. Νωρίτερα το ίδιο έτος, στην έκθεση IDS στην Κολωνία το 2011, εισάγατε τη νέα εταιρική μορφή και το λογότυπο της Acteon. Ποιος ήταν ο βασικός λόγος για αυτήν την αλλαγή;
Η αλλαγή στο όνομα της εταιρείας οφείλεται στο γεγονός πως στην αρχή το 1980, η Satelec ήταν η μοναδική υπάρχουσα εταιρεία. Η Pierre Rolland συγχωνεύθηκε με την Satelec το 1985 με την επωνυμία Satelec-Pierre Rolland. Μετά το 1995, αποφασίσαμε να αναπτύξουμε την εταιρεία με συγχωνεύσεις με διαφορετικές εταιρείες όπως οι Sopro, DeGotzen. Δεν θα ήταν δυνατό να επομονομαστεί ο όμιλος Satelec, Pierre Roland, Sopro, De Gotzen κι ούτω καθεξής. Διαβλέψαμε την ανάγκη για μία εταιρική ονομασία με ταυτόχρονη διατήρηση των ονομάτων των ξεχωριστών εταιρειών. Έτσι, ο όμιλος ονομάζεται πλέον Acteon αλλά οι διαφορετικές εταιρείες που έχουν συγχωνευθεί αναγνωρίζονται ως εταιρείες με τη δική τους ιστορία και τα δικά τους προϊόντα. Αυτό είναι επίσης καλό και για το προσωπικό, που ταυτίζεται ακόμη με την αρχική του εταιρεία ενώ ανήκουν σε ένα μεγαλύτερο όμιλο. Διατηρούμε, λοιπόν, την ιστορία κάθε εταιρείας, αλλά υπό την αιγίδα του ονόματος της Acteon. Η Satelec είναι ακόμη γνωστή σε χώρες όπως η Γαλλία. Η Pierre Roland, που έχει μία ιστορία 60 ετών, είναι ακόμη δημοφιλής κι έτσι είναι κάπως δύσκολο να εισαχθεί το όνομα της Acteon. Εδώ και οκτώ χρόνια, η ενημέρωση αναπτύσσεται, παρόλο που τα ονόματα των εταιρειών Pierre Roland και Satelec διατηρούν ακόμη ένα ισχυρό προφίλ υπό την αιγίδα του ομίλου Acteon.
Σε άλλες χώρες όπου η πορεία μας είναι συντομότερη, όπως στις ΗΠΑ, την Ασία ή την Αυστραλία, η Acteon είναι σήμερα γνωστή ως μία εταιρεία και οι διαφορετικές εταιρείες όπως η Satelec, η Pierre Roland κι η Sopro αποτελούν τμήματα του ομίλου. Βρήκαμε έναν τρόπο να διατηρήσουμε την ταυτότητα κάθε εταιρείας στον όμιλο, ενώ κτίζουμε ένα ισχυρό όνομα που τις περιλαμβάνει όλες.
ΕΡΩΤΗΣΗ: Με τζίρο 13 δισεκατομμύρια ευρώ και ποσοστό ανάπτυξης 16% το 2010, η χρονιά αυτή αποτέλεσε μία τεράστια επιτυχία για τον όμιλο. 80% των πωλήσεων καταγράφονται στη Γαλλία. Πώς ήταν το 2011 για εσάς και ποιες αγορές θεωρείτε σημαντικότερες για τον όμιλο;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Το 2010 ήταν μία ακόμη επιτυχημένη χρονιά με ανάπτυξη 16%. Το 2011 περιμένουμε άλλη μία αύξηση 9% στις πωλήσεις, που είναι πολύ καλή αν αναλογιστείτε την οικονομική κατάσταση. Η Ευρώπη θα αποδώσει ένα 2% και οι ΗΠΑ 10%. Αλλά η μεγαλύτερη ανάπτυξη που περιμένουμε είναι στην Κίνα με περίπου 20%. Γενικά, η Ασία αποτελεί το 20% των συνολικών μας πωλήσεων κι έτσι αν επιτύχουμε μία αύξηση 20%, θα είμαστε πολύ ικανοποιημένοι. Χώρες όπως η Ιαπωνία και η Ινδία συγκεκριμένα αποτελούν πολύ ισχυρές αγορές για εμάς, όπως ήταν η Ταϊλάνδη μέχρι το Νοέμβριο, πριν οι πλημμύρες καταστρέψουν τη χώρα.
Το 2011 και τα επόμενα χρόνια σίγουρα θα καθοριστούν από τις αγορές της Ασίας κι ειδικά από την Κίνα όπου έχουμε ξεκινήσει από το 1987. Σήμερα έχουμε μία ομάδα 40 ατόμων και περιμένουμε μία μέση αύξηση 30% τα επόμενα 5 χρόνια. Η Κίνα αποτελεί σίγουρα μία αναπτυσσόμενη αγορά.
ΕΡΩΤΗΣΗ: Όταν συζητάμε με άλλες ευρωπαϊκές εταιρείες που πωλούν στην κινεζική αγορά, αναφέρουν συχνά την ευαισθησία των τιμών και την ανάγκη προσαρμογής στα εγχώρια επίπεδα τιμών.
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Όχι, δεν πιστεύω πως είναι ζήτημα τιμής, αλλά περισσότερο ζήτημα ψυχολογίας στην Κίνα. Διαθέτουν φθηνά αντίγραφα όλων των προϊόντων μας εκεί. Πριν από 20 χρόνια, κάναμε μηνύσεις στους αντιγραφείς. Ωστόσο, συνειδητοποιήσαμε πως αυτό δεν ήταν παραγωγικό επειδή αν μία εταιρεία κλείσει και ανοίξει αμέσως πάλι κάπου αλλού, παλεύουμε μία χαμένη περίπτωση. Το σημαντικότερο είναι πως συνειδητοποιήσαμε πως τα κινέζικα αντίγραφα αποτελούν την καλύτερή μας διαφήμιση επειδή η ποιότητα είναι πολύ κακή και ο σχεδιασμός είναι απλά αστείος. Οι οδοντίατροι αγοράζουν αρχικά ένα κινέζικο αντίγραφο αλλά στη συνέχεια αντιμετωπίζουν πολλά προβλήματα. Μόλις έχουν τα χρήματα για να αποκτήσουν ένα ευρωπαϊκό προϊόν σε μία ευρωπαϊκή τιμή, θα το κάνουν. Τα ψεύτικα Rolex πωλούνται από την Κίνα στην Ευρώπη, αλλά το πραγματικό Rolex που κατασκευάζεται στην Ελβετία πωλείται στην Κίνα. Κι ο σωστά επαγγελματικά προσανατολισμένος κινέζος πελάτης με ένα μακροπρόθεσμο σχέδιο δεν θα αγοράσει ποτέ ένα ψεύτικο προϊόν.
Από την άλλη πλευρά, παρατηρούμε μία εντυπωσιακή αντιστροφή των τάσεων στην Ευρώπη. Υπάρχουν τόσα πολλά αντίγραφα από την Κίνα που εισάγονται στην Ευρώπη με πλαστό αριθμό CE ή με πλαστό ISO 9000. Τα τελωνεία στην περιοχή της Shenzen δεν κατάσχουν αυτά τα προϊόντα κι έτσι οποιοδήποτε προϊόν μπορεί να εισαχθεί στην Ευρώπη. Πρόκειται για υγειονομικό εξοπλισμό για θεραπεία ασθενών και δεν θα πρέπει να τίθενται οι ασθενείς σε κίνδυνο.
ΕΡΩΤΗΣΗ: Πιστεύετε πως θα μπορείτε ακόμη να κατασκευάζετε προϊόντα στη Γαλλία ή την Ευρώπη στο μέλλον;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Η πολιτική της Acteon είναι να κατασκευάζει και να πραγματοποιεί μελέτες στη Δυτική Ευρώπη κι όχι στην Κίνα, την ΝΑ Ασία, τη Βραζιλία ή την Ινδία ή οπουδήποτε αλλού. Η πολιτική μας είναι να παράγουμε συνεχώς στη Δ.Ευρώπη. Τα εργοστάσιά μας βρίσκονται στη Γαλλία, την Ιταλία και τη Γερμανία κι όχι την Κίνα και την Ινδία. Η Acteon έχει εδραιωθεί ως μία ξεχωριστή εταιρεία της αγοράς υγειονομικού εξοπλισμού. Αυτή η αγορά κατευθύνεται από την ποιότητα και την καινοτομία. Η Δ. Ευρώπη είναι καλύτερα γνωστή για αυτά τα χαρακτηριστικά και κατά συνέπεια το εργοστάσιο θα πρέπει να βρίσκεται στην Ευρώπη για να παράγει σε τέτοιο επίπεδο και με τέτοια καινοτομία με βάση τη συγκεκριμένη τεχνολογία. Αυτή είναι η φιλοσοφία μας. Τα τελευταία 30 χρόνια έχουμε επενδύσει μεγάλα ποσά από τα κέρδη της εταιρείας στην R&D. Σήμερα διαθέτουμε συνολικά 70 άτομα προσωπικό στο τμήμα R&D στις διαφορετικές εταιρείες και η ανάπτυξή μας κατευθύνεται σίγουρα από την καινοτομία και την ποιότητα.
ΕΡΩΤΗΣΗ: Επενδύετε συγκεκριμένα στην ψηφιακή οδοντιατρική βιομηχανία;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Πράγματι επενδύουμε αρκετά στην ψηφιακή οδοντιατρική βιομηχανία. Αποτελεί μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες βιομηχανίες σήμερα και έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου μπορούμε να παρέχουμε σχεδόν την πλήρη γκάμα αυτών των προϊόντων. Ωστόσο, μας λείπει η πανοραμική ακτινογραφία, η οποία μέσα στα επόμενα 5-6 χρόνια μπορεί να εξαφανιστεί από την αγορά και να αντικατασταθεί από το επίπεδο πάνελ αντί για το γραμμικό πάνελ. Έτσι προτιμούμε να ασχολούμαστε με το επίπεδο πάνελ με δισδιάστατη ή τρισδιάστατη ανακατασκευή, αντί για το πανοραμικό μηχάνημα. Κανείς δεν μπορεί να αρνηθεί πως το μέλλον της Οδοντιατρικής είναι ψηφιακό. Για παράδειγμα, στη Sopro, κατασκευάζουμε μία κάμερα για την ανίχνευση της οδοντικής τερηδόνας με τεχνολογία φθορισμού. Έτσι η απεικόνιση είναι ένα σημείο, αλλά με την απεικόνιση μπορεί να πραγματοποιηθεί η διάγνωση. Η απεικόνιση για διαγνωστικούς λόγους αποτελεί κλειδί κι αν τεθεί μία καλή διάγνωση, θα ακολουθήσει και μία καλή θεραπεία.
ΕΡΩΤΗΣΗ: Το νέο σύστημα ΥΤΚΔ, White Fox, έλαβε το βραβείο σχεδιασμού red dot το 2011, που αναγνωρίζει τον εξαιρετικό βιομηχανικό σχεδιασμό. Ποια είναι η απόκριση της αγοράς και τα στοιχεία των πωλήσεων από το συγκεκριμένο σύστημα;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Δίνουμε μεγάλη έμφαση στο σχεδιασμό για 3 λόγους. Ο πρώτος λόγος είναι πως τα οδοντιατρεία είναι συνήθως καλά σχεδιασμένα επειδή ο ασθενής είναι ξύπνιος. Δεν είναι το ίδιο με το νοσοκομείο, όπου ο ασθενής βρίσκεται υπό γενική αναισθησία και δεν τον ενδιαφέρει ο περιβάλλων χώρος. Σε ένα οδοντιατρείο, οι ασθενείς αρέσκονται να βλέπουν ένα όμορφο περιβάλλον για να μειώνεται το άγχος για τον οδοντίατρο. Έτσι θα πρέπει να διαθέτουμε έναν καλό σχεδιασμό. Ένα άλλο σημείο είναι πως ο βοηθός συμμετέχει όλο και περισσότερο στην επιλογή των προϊόντων. Η οδοντιατρική ομάδα αρέσκεται σε όμορφους σχεδιασμούς και χρώματα, ενώ ο οδοντίατρος ασχολείται περισσότερο με τα τεχνικά χαρακτηριστικά. Αλλά ο βοηθός παίζει όλο και σημαντικότερο ρόλο στη λήψη αποφάσεων όσον αφορά τις νέες αγορές εξοπλισμού.
Το White Fox έτυχε πολύ καλής υποδοχής από την αγορά. Ο σχεδιασμός είναι καλός, αλλά η τεχνολογία του είναι ιδιαίτερα προηγμένη. Για παράδειγμα, το White Fox είναι το μοναδικό σύστημα σαρωτή του είδους του με ρύθμιση μονάδων Hounsfield. Αυτή η ρύθμιση χρησιμοποιείται για μέτρηση της οστικής πυκνότητας για να επιτρέπεται ο άριστος σχεδιασμός και αν χρειαστεί να τοποθετείται οστικό μόσχευμα πριν το εμφύτευμα.
Από την εισαγωγή της υπολογιστικής τομογραφίας κωνικής δέσμης στη γενική Οδοντιατρική και τη Γναθοπροσωπική Χειρουργική, οι ενδοσκοπικοί χειρουργοί ενδιαφέρονται όλο και περισσότερο για τη συγκεκριμένη τεχνολογία. Κι οι ενδοσκοπικοί χειρουργοί αποτελούν ένα πολύ σημαντικό κομμάτι του αγοραστικού κοινού του συγκεκριμένου προϊόντος.
Η μεγάλη περιοχή επισκόπησης για το αυτί, τη μύτη και τον τράχηλο είναι πολύ βολική. Σε αυτό οφείλεται και η ύπαρξη πολλών συσκευών αυτού του είδους στην αγορά ενδοσκοπικού χειρουργικού εξοπλισμού. Το σύστημα εμφανίζει καλή συνέργεια με τον ιατρικό κλάδο. Υπάρχουν πολλές γέφυρες επικοινωνίας μεταξύ του οδοντιατρικού και του ιατρικού τομέα, μεταξύ της ενδοσκόπησης και της απεικόνισης στο οδοντιατρικό πεδίο, μεταξύ της οδοντιατρικής και της ιατρικής ακτινολογίας. Είμαστε ικανοποιημένοι από το συγκεκριμένο σύστημα κι οι πωλήσεις βρίσκονται εντός των προσδοκιών μας.

ΕΡΩΤΗΣΗ: Είστε Χρυσός Χορηγός του Ευρωπαϊκού Συνεδρίου στη Βιέννη τον Ιούνιο του επόμενου έτους. Τι μπορούν να περιμένουν οι επισκέπτες από την Acteon στη Βιέννη;
ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Βασικά, ασχολούμαστε αρκετά με την Προληπτική και συντηρητική οδοντιατρική θεραπεία. Η Περιοδοντολογία έπαιζε πάντα σημαντικό ρόλο σε αυτούς τους τομείς και το συνέδριο θεωρείται σημαντικό για τη συγκεκριμένη ειδικότητα διεθνώς. Σκοπίμως επιλέξαμε τη χορηγία του συνεδρίου λόγω της ποιότητας του επιστημονικού προγράμματος και της άριστης καταξίωσης του συγκεκριμένου συνεδρίου στην οδοντιατρική κοινότητα. Η Acteon θα πραγματοποιήσει επιχορηγούμενα σεμινάρια την Τετάρτη 6 Ιουνίου από τις 16.00-17.00 (αυτό περιλαμβάνει και το συνέδριο που πραγματοποιεί ο Dr Bennani: “Μία τεχνική ουλικής απώθησης για εμφυτεύματα”). Την Παρασκευή 8 Ιουνίου από τις 12.15-13.45 θα εφαρμοστεί μία καινοτόμος διαδικασία για την αξιολόγηση της κατάστασης της οδοντικής πλάκας και της φλεγμονής των μαλακών ιστών με ενδοστοματική κάμερα. Αυτά τα σεμινάρια ενδιαφέρουν υγιεινολόγους, γενικούς οδοντιάτρους και περιοδοντολόγους. Κορυφαίοι ομιλητές θα αποκαλύψουν τεχνικές και μυστικά και προσκαλούμε όλους τους οδοντιάτρους στο συγκεκριμένο συνέδριο στη Βιέννη.

Σας ευχαριστώ για αυτή τη συνέντευξη.