Βελτιώστε την παραγωγικότητα, τα κέρδη και την ποιότητα ζωής σας

Search Dental Tribune

Βελτιώστε την παραγωγικότητα, τα κέρδη και την ποιότητα ζωής σας

omnipress

omnipress

Κυρ. 15 Ιανουαρίου 2012

Αποθήκευσε

P.Zuelke Ιδρυτής και πρόεδρος της ομώνυμης εταιρίας οργάνωσης και διαχείρισης μονάδων υγείας και διαθέτει μεγάλη και πολύχρονη εμπειρία στην παροχή συμβουλών οργάνωσης μονάδων υγείας στις ΗΠΑ, στον Καναδά και την Αυστραλία.

Σε πολλά οδοντιατρεία, πολλές θεραπείες δεν πραγματοποιούνται, συχνά για περισσότερους από 6 μήνες μετά τη διάγνωση.
Η αποδοχή θεραπείας σε πολλά οδοντιατρεία είναι κάτω του 40% και το ποσοστό στις ΗΠΑ είναι κάτω του 60% (υπολογίστε το συνολικό χρόνο διάγνωσης τον περασμένο χρόνο, τη συνολική εργασία του οδοντιάτρου τον περασμένο χρόνο. Ο χρόνος εργασίας προς το χρόνο διάγνωσης είναι το ποσοστό αποδοχής της θεραπείας σας).
Αυτό το ποσοστό αποδοχής είναι μικρότερο σε σχέση με 30 χρόνια πριν, ωστόσο πολλοί οδοντίατροι έχουν αποδεχθεί το σημερινό ποσοστό ως τον κανόνα και επομένως πιστεύουν πως η μόνη οδός ανάπτυξης είναι περισσότεροι ασθενείς.
Μία ατελείωτη αναζήτηση για περισσότερους νέους ασθενείς είναι σπάνια η λύση για μεγαλύτερη παραγωγικότητα ή περισσότερα κέρδη. Αντίθετα, η απάντηση είναι να αυξήσετε το ποσοστό της διαγνωσμένης εργασίας που οι ασθενείς σας πραγματοποιούν τελικά ως θεραπεία. Σημειώστε πως δεν αναφέρω την εργασία που αποδέχονται οι ασθενείς σας. Κάθε μήνα οι οδοντίατροι βλέπουν πολλά χρήματα να χάνονται από θεραπείες που έχουν γίνει αποδεκτές αλλά δεν πραγματοποιούνται.
Η ευθύνη του οδοντιάτρου είναι να καταστήσει εύκολη για τους ασθενείς του την αγορά του προϊόντος (οδοντιατρική θεραπεία) που προωθεί (διάγνωση). Ωστόσο, πολλοί οδοντίατροι έχουν ξεχάσει ή δεν έχουν καταλάβει πως 80% των ασθενών δεν μπορούν να γράψουν μία επιταγή των 3000 ή 5000 δολαρίων (ή και περισσότερο).
Επίσης, τι γίνεται με μία πολυμελή οικογένεια όπου χρειάζεται επισκευή το αυτοκίνητο; Μπορεί μία τέτοια οικογένεια να πληρώσει ακόμη και 800 δολάρια; Η απάντηση είναι συχνά όχι.
Οι επιθετικές οικονομικές τεχνικές των οδοντιατρείων, η επιμονή για πλήρη εξόφληση κι οι προσπάθειες εξώθησης των ασθενών σε μεθόδους χρηματοδότησης έχουν μειώσει σημαντικά την αποδοχή της θεραπείας. Και βρισκόμαστε και σε περίοδο οικονομικής ύφεσης.
Η συμβουλή προς τους πελάτες μας από το 1980 είναι να είναι διαπραγματεύσιμοι και ελαστικοί όσον αφορά τις οικονομικές διευθετήσεις. Αν ο ασθενής δεν μπορεί να πληρώσει προκαταβολικά και η μόνη επιλογή είναι μία χρηματοδότηση για 6 ή και 9 μήνες, και ο ασθενής είναι έμπιστος, τότε παρέχετε αυτήν την επιλογή.
Θέλετε να χάσετε 5000 δολάρια ή περισσότερα επειδή ο ασθενής δεν μπορεί να εξοφλήσει άμεσα ή δεν μπορεί να πληρώσει το 50% προκαταβολικά;
Παρατηρείστε τη φράση κλειδί "ο ασθενής να είναι έμπιστος". Δεν υπάρχει τίποτε χειρότερο για την ποιότητα ζωής μέσα στο οδοντιατρείο να υπάρχει μία αρνητική οικονομική σχέση με έναν οικονομικά αδύναμο ασθενή. Χαμένα ραντεβού, κακή κλινική συνεργασία, μηδενικές παραπομπές κλπ. είναι πάντα το αποτέλεσμα.
Έτσι, ενώ έχει νόημα να είστε ελαστικοί στα οικονομικά με ποιοτικούς ασθενείς, είναι μεγάλο λάθος να το κάνετε αυτό με ασθενείς που είναι ανώριμοι, ασταθείς και δεν μπορούν να τηρήσουν την οικονομική τους συμφωνία.
Ευτυχώς, με τις σύγχρονες μεθόδους επικοινωνίας κι ηλεκτρονικών συστημάτων, σε λιγότερο από ένα λεπτό μπορεί να λάβει ένα οδοντιατρείο μία υψηλής ποιότητας απόφαση όσον αφορά την πίστωση αναγνωρίζοντας τον πιθανόν κίνδυνο για οποιονδήποτε ασθενή.
Τι αξίζει να γνωρίζετε πως ο ασθενής σας όλη του τη ζωή ήταν συνεπείς στις πληρωμές του; Αντίθετα, τι αξίζει να γνωρίζετε πως το συγκεκριμένο άτομο δεν έχει ποτέ πληρώσει ένα λογαριασμό και έχει μηνυθεί από σχεδόν όλους τους πιστωτές της περιοχής;
75% των νέων ασθενών των οδοντιατρείων ανήκουν στην κατηγορία χαμηλού έως μηδενικού οικονομικού κινδύνου, που τους αποκαλούμε Α ασθενείς. 25% βρίσκονται σε μέτριο έως υψηλό οικονομικό κίνδυνο και τους αποκαλούμε Β και Γ ασθενείς.
Αφιερώστε χρόνο να ανακαλύψετε ποιοι από τους ασθενείς σας ανήκουν σε κάθε κατηγορία. Παρέχετε πίστωση ανάλογα με αυτόν τον κίνδυνο και θα βελτιώσετε την παραγωγικότητα, τα κέρδη και την ποιότητα ζωής σας στο οδοντιατρείο.
Διάφορα προϊόντα διατίθενται για εκτίμηση του κινδύνου όπως περιγράφεται παραπάνω. Το ZACC που είναι ειδικά σχεδιασμένο για οδοντιάτρους, για παράδειγμα, αξιολογεί την οικονομική ωριμότητα και σταθερότητα των ασθενών και τους δίνει ένα βαθμό και ένα προτεινόμενο σχέδιο πληρωμής σε δευτερόλεπτα.
Αξιολογεί τον πιστωτικό κίνδυνο ακριβώς με τον ίδιο τρόπο με μία τράπεζα. Για να μάθετε περισσότερα επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.getzacc.com.
 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

advertisement
advertisement