DT News - Greece - Ενσωματώστε την ενδοδοντία στο ιατρείο σας για αύξηση της παραγωγής

Dental Tribune Greece

Τετ. 18 Ιουνίου 2014

Μήπως σκέφτεστε να επεκτείνετε τις προσφερόμενες υπηρεσίες του οδοντιατρείου σας και να συμπεριλάβετε την ενδοδοντία σε αυτές; Αν ναι, πιθανώς να έχετε κάποια βασικά ερωτήματα, όπως: «Πώς να το προγραμματίσω; Πώς να γνωστοποιήσω στους ασθενείς μου ότι τώρα πλέον προσφέρω αυτήν την υπηρεσία; Πόσο θα με καθυστερήσει αυτό; Ποια είναι τα συχνότερα προβλήματα που μπορών να αντιμετωπίσω και να αποφύγω; Ποια είναι η αναγκαία και ποια η καλύτερη εκπαίδευση;»

Η ενδοδοντία μπορεί να είναι επικερδής και αποδοτική, από τη στιγμή που την κατανοείτε και αναγνωρίζεται τα όριά σας. Ξεκινήστε παρακολουθώντας μερικά μαθήματα hands-on από ειδικούς και εξασκηθείτε στα διάφορα συστήματα. Τα μαθήματα αυτά είναι οικονομικά προσιτά, γίνονται σχετικώς τακτικά, οι διδάσκοντες είναι αναγνωρισμένοι και η επένδυση αξίζει τον κόπο. Το να μην είσαστε επιδέξιοι στον τομέα αυτό, σημαίνει ότι θα έχετε καθυστερήσεις στο καθημερινό πρόγραμμα με τους άλλους ασθενείς και, τελικά, θα προσφέρετε κατώτερες υπηρεσίες προς αυτούς.

Προγραμματίστε αρχικά τις συνεδρίες για ενδοδοντικές εργασίες διάρκειας 90 λεπτών, με απώτερο στόχο ο χρόνο αυτός να κατέβει στα 60 λεπτά μετά από κάποιο χρονικό διάστημα μερικών μηνών. Οι ασθενείς που υποβάλλονται σε ενδοδοντική θεραπεία είναι πολύ ανήσυχοι και αγχώδεις, γι’ αυτό φροντίστε να διατηρείτε τις συνεδρίες τους ήρεμες και χωρίς πίεση χρόνου, έτσι ώστε να μπορείτε να επικεντρώνεστε αποκλειστικά στον ασθενή και τη θεραπεία του.

Φροντίστε να μάθετε τα όριά σας και το ποια περιστατικά θα πρέπει να παραπέμπετε, καθώς τα δύσκολα περιστατικά δεν αξίζουν τον κόπο και το στρες. Το να μην γνωρίζουν πότε να παραπέμψουν σε έναν ειδικό είναι αυτό που προκαλεί τα μεγαλύτερα προβλήματα στους οδοντιάτρους. Επίσης, είναι αυτό που τροφοδοτεί τους φόβους των ασθενών σχετικά με την ενδοδοντική θεραπεία και μπορεί να διαβρώσει την πίστη και την εμπιστοσύνη στις ικανότητές σας.

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του να είναι κανείς γενικός οδοντίατρος είναι ότι είστε ένα είδος θυρωρού για τους ασθενείς σας. Εσείς αποφασίζετε το ποια περιστατικά θα παραμείνουν στο ιατρείο σας και ποια πρέπει να παραπεμφθούν σε ειδικό. Η σωστή επιλογή των περιστατικών επιτρέπει στον οδοντίατρο να επιλέξει τα περιστατικά εκείνα που είναι πιο εύκολα και αποδοτικά και που θα του δώσουν τη δυνατότητα να έχει επιτυχίες με τους ασθενείς του. Μία βολική χωρίς πόνο, πραγματοποιούμενη σε μία συνεδρία ενδοδοντική θεραπεία δίνει στον ασθενή εμπιστοσύνη στις ικανότητές σας. Αυτή η ασθενο-κεντρική προσέγγιση δίνει τη δυνατότητα για μελλοντικές συστάσεις και παραπομπές νέων ασθενών από τους ευχαριστημένους σας πελάτες.

Από τη στιγμή που δημιουργήσετε ένα περιβάλλον το οποίο είναι ασθενο-κεντρικό, χρειάζεται να ενισχύσετε το περιβάλλον με τις κατάλληλες λεκτικές δεξιότητες. Μην δείχνετε να συμπάσχετε με τις ανησυχίες του ασθενούς. Αντιθέτως, ανταποκριθείτε με ενεργή ακρόαση ώστε να ανακαλύψετε τα κουμπιά του ασθενούς και να του προσφέρετε μία λύση. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε: «Μου φαίνεται πως φοβάστε ότι αυτή η ενδοδοντική διαδικασία θα σας προκαλέσει πόνο και ότι ανησυχείτε σχετικά με την πληρωμή». Ο ασθενής θα απαντήσει ότι έχει ακούσει από κάποιον φίλο ή συγγενή ότι είχε μία φρικτή εμπειρία από μία απονεύρωση και ότι του στοίχισε πολύ ακριβά. Μπορείτε να καθησυχάσετε τον ασθενή σχετικά με τους φόβους τη θεραπείας και να του προσφέρετε διάφορες οικονομικές διευκολύνσεις, όπως πληρωμή σε δόσεις, πιστωτική κάρτα και άλλα.

Η τεχνολογία στην ενδοδοντία είναι προβλέψιμη και εύχρηστη. Αν δεν έχετε επενδύσει σε περιστροφικά ενδοδοντικά εργαλεία, τότε μάλλον έχετε μείνει πίσω. Οι ρίνες μιας χρήσης έχουν γίνει ο κανόνας στις ΗΠΑ όπως και στο ΕΣΥ της Αγγλίας. Για τους οδοντίατρους εκείνους που προτιμούν ρίνες πολλαπλών χρήσεων, υπάρχουν ανάλογα συστήματα. Επίσης, αυτό που έχει αλλάξει στην ενδοδοντία είναι ο τρόπος έμφραξης των ριζικών σωλήνων. Σήμερα πλέον, ο πιο αναγνωρισμένος τρόπος είναι με τη χρήση θερμοπλαστικοποιημένης γουταπέρκας, με φορέα ή χωρίς.

Η μεταπήδηση σε μηχανοκίνητη διεύρυνση και διαμόρφωση των ριζικών σωλήνων και την έμφραξη με θερμοπλαστικοποιημένη γουταπέρκα εξοικονομεί χρόνο και αυξάνει την αποδοτικότητα του ιατρείου, κάτι που αντισταθμίζει το αυξημένο κόστος των χρησιμοποιούμενων υλικών και εργαλείων. Το τελικό αποτέλεσμα είναι ικανοποιημένοι ασθενείς, περισσότερες παραπομπές και μεγαλύτερη παραγωγικότητα για το ιατρείο σας.

Η επένδυση που χρειάζεται να κάνετε μπορεί να καλυφθεί από λίγες ενδοδοντικές θεραπείες που θα πραγματοποιήσετε. Για να βελτιώσετε ακόμη περισσότερο την πειθώ προς τους ασθενείς σας, δώστε τους ένα σαφές και επαναλαμβανόμενο μήνυμα ότι έχετε επενδύσει στη νέα τεχνολογία και εξηγήστε τους το πώς αυτό είναι προς το δικό τους όφελος. Γνωρίζουμε από τους πελάτες μας ότι οι ασθενείς χρειάζεται να λάβουν ένα μήνυμα πέντε με επτά φορές πριν λάβουν την απόφαση να προχωρήσουν εμπρός. Το ισχυρό μάρκετινγκ και οι λεκτικές δεξιότητες μπορούν να κινητοποιήσουν τους ασθενείς ώστε να ενδιαφερθούν για την προτεινόμενη θεραπεία.