DT News - Greece - Συνέντευξη: “Συνεισφέροντας στη διασφάλιση της υγείας και στη μακροβιότητα της κοινωνίας.”

Dental Tribune Greece

Τρι. 20 Φεβρουαρίου 2018

Με μια ιστορία που πηγαίνει πίσω μέχρι το 1921, η Ιαπωνική εταιρεία GC τώρα διαθέτει ένα χαρτοφυλάκιο χιλιάδων οδοντιατρικών προϊόντων που πωλούνται σε περισσότερες από 100 χώρες ανά τον κόσμο. Ως χορηγός – μέλος της Εταιρείας Οδοντιατρικών Εμπορικών Αντιπροσώπων Ευρώπης (ADDE), η GC υποστηρίζει το εμπόριο οδοντιατρικών ειδών σε όλη την Ευρώπη. Η Dental Tribune International συνομίλησε με τον Πρόεδρο της GC Ευρώπης Michele Puttini για το όραμα της GC 2021, την αλλαγή της σχέσης αντιπροσώπων – κατασκευαστών και τις τάσεις και προκλήσεις στη βιομηχανία.

Το 2016, η GC γιόρτασε τα 95 της γενέθλια. Σύμφωνα με το όραμα 2021, η GC σκοπό έχει να εργαστεί για «ένα μέλλον όπου όλοι οι άνθρωποι του κόσμου θα ζουν με υγεία και ευτυχία». Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για το όραμα αυτό;

Το όραμα 2021 μας καθοδηγεί να «γίνουμε η Νο 1 εταιρεία οδοντιατρικών ειδών στον κόσμο συνεισφέροντας περαιτέρω σε μια κοινωνία υγειούς μακροβιότητας». Αυτό σημαίνει ότι η GC, ως οικογενειακή εταιρεία, ενδιαφέρεται λιγότερο για τη βραχυπρόθεσμη κερδοφορία της και περισσότερο για την επικράτησή της έναντι των γνωστών ανταγωνιστών της με το να αναπτύσσει προϊόντα και διαδικασίες, ανιδιοτελώς, με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας ζωής των ασθενών, λαμβάνοντας υπόψη τις αυξανόμενες ανάγκες μιας γηράσκουσας κοινωνίας. Οι εταίροι και οι συνεργάτες μας ακολουθούν μια σειρά κατευθυντήριων γραμμών για να επιτύχουν αυτόν τον μακροπρόθεσμο στόχο. Πρώτον, τους ενθαρρύνουμε να συμπεριλάβουν τους πελάτες στην ανάπτυξη των προϊόντων που συνεισφέρουν σημαντικά στη βελτίωση της στοματικής υγείας.

Δεύτερον, προσπαθούμε για την αναγνώριση των επαγγελματιών του οδοντιατρικού κλάδου με την εφαρμογή της ιδέας semui. Πρόκειται για μια κεντρική αξία της GC η οποία έγκειται στο να κάνουμε το καλύτερο δυνατόν με γνώμονα το όφελος των συνανθρώπων μας πρωτίστως και όχι το δικό μας. Με αυτό τον τρόπο, πάντοτε προσπαθούμε να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες των πελατών μας και να τις ξεπεράσουμε, προσφέροντας τους ποιότητα, καινοτομία, εξυπηρέτηση και προστιθέμενη αξία. Για να διατηρήσουμε αυτό το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, εφαρμόζουμε το kaizen, ένα σύστημα συνεχούς βελτίωσης και διαχείρισης της ποιότητας. Τέλος, υπάρχει η έννοια GC no kokoro, που σημαίνει «η GC μέσα στο σπίτι σας». Η ιδέα πίσω από την έννοια αυτή είναι η δημιουργία ενός θετικού περιβάλλοντος εργασίας, βασισμένου στο σεβασμό, τη συντροφικότητα και την ανιδιοτέλεια, με την ταυτόχρονη εκπαίδευση των συνεργατών μας ώστε να μάθουν να ανταπεξέρχονται στις αλλαγές του επιχειρηματικού περιβάλλοντος παγκοσμίως.

Scroll down

Η ψηφιοποίηση εξακολουθεί να είναι καυτό θέμα στην οδοντιατρική. Για παράδειγμα, πρόσφατα, παρουσιάσατε το στοματικό scanner Aadva IOS. Ποιες άλλες τάσεις παρατηρούνται στη βιομηχανία οδοντιατρικού εξοπλισμού αυτή τη στιγμή, και ποιες αλλαγές πρέπει να περιμένουμε στην αγορά;

Η χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου στη διανομή των οδοντιατρικών υλικών εξαπλώνεται γρήγορα στη Βόρεια και Κεντρική Ευρώπη. Αναμφίβολα, αυτό θέτει νέες προκλήσεις στους παραδοσιακούς μας διανομείς. Χρειάζεται να τους υποστηρίξουμε ενεργά σε αυτή τη μεταβατική περίοδο, ενώ ταυτόχρονα είμαστε σε αναζήτηση επιχειρηματικών ευκαιριών οι οποίες θα είναι επωφελείς για εκείνους και για μας. Άλλη μια πρόσφατη εξέλιξη είναι ο αυξανόμενος αριθμός ομαδικών ιατρείων και μεγάλων εργαστηρίων. Αυτό το φαινόμενο μας ώθησε να υιοθετήσουμε εξατομικευμένες προσεγγίσεις ώστε να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες των πελατών αυτών. Για να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί σε ένα τέτοιο περιβάλλον, χρειάζεται να έχουμε ακόμα στενότερη συνεργασία με τους διανομείς μας. Τέλος, η γήρανση του πληθυσμού στη Δυτική Ευρώπη και στην Ιαπωνία, δημιουργεί νέες θεραπευτικές προκλήσεις. Ως κατασκευάστρια εταρεία η GC αντιλαμβάνεται την ανάγκη να ανταποκριθεί σε αυτό το αυξανόμενο τμήμα και προωθεί ελάχιστα επεμβατικές τεχνικές για να υποστηρίξει βέλτιστες θεραπείες για ηλικιωμένους ασθενείς.

Πώς συνεργάζεται η GC Ευρώπης με τους αντιπροσώπους οδοντιατρικών ειδών στην Ευρώπη και γιατί τους θεωρείτε σημαντικούς για την επιτυχία της εταιρείας σας;

Η GC έχει επωφεληθεί από την υποστήριξη των διανομέων της χάρη στους οποίους τα προϊόντα μας φτάνουν σε κάθε γωνιά του κόσμου. Η υποστήριξή τους είναι αξιόπιστη. Και μεις, με τη σειρά μας, θεωρούμε ότι είναι ευθύνη μας να καταστήσουμε τα προϊόντα μας γνωστά και περιζήτητα. Για το σκοπό αυτό, έχουμε μια μεγάλη ομάδα πωλήσεων στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική, με πρώτο της μέλημα και πρωταρχική ευθύνη τη γνωστοποίηση των νέων μας προϊόντων και τεχνολογιών στους οδοντιάτρους και οδοντοτεχνίτες.

Ποιοι είναι οι σημαντικοί παράγοντες για τη GC στις σχέσεις μεταξύ κατασκευαστών και αντιπροσώπων;

Ο κυριότερος παράγοντας είναι η προσβασιμότητα των διαύλων πωλήσεών μας για την προώθηση των προϊόντων μας. Συζητάμε συστηματικά μαζί τους τρόπους για να δημιουργήσουμε αξία και για τα δύο μέρη.

Τι είναι αυτό που θα πρέπει να προσέχουν οι αντιπρόσωποι οδοντιατρικών ειδών κατά τη συνεργασία τους με τους κατασκευαστές οδοντιατρικών ειδών;

Οι αντιπρόσωποι χρειάζεται να καταλάβουν ποια είναι η στρατηγική προτεραιότητα των κατασκευαστών και βάσει αυτής να προτείνουν πρωτοβουλίες που θα βοηθήσουν τους κατασκευαστές να κινηθούν προς αυτή την κατεύθυνση. Αυτός είναι και ο λόγος που οι κατασκευαστές γενικώς, υποστηρίζουν τους αντιπροσώπους που το κάνουν αυτό πιο αποτελεσματικά από άλλους.

Η ADDE εκπροσωπεί τα συμφέροντα των αντιπροσώπων οδοντιατρικών ειδών στην Ευρώπη. Η GC είναι εγκατεστημένη κοντά στις Βρυξέλλες, την πρωτεύουσα της ΕΕ. Γιατί υποστηρίζετε την ADDE ως μέλος – χορηγό;

Η ADDE καταβάλει προσπάθειες για το συντονισμό των συλλογικών συμφερόντων τόσο της βιομηχανίας όσο και της εμπορίας των οδοντιατρικών ειδών. Είμαστε πεπεισμένοι ότι η συνεργασία μεταξύ μας είναι ο καλύτερος τρόπος να προσδιορίσουμε και να επιτύχουμε αυτό που είναι το καλύτερο για μας.