Συνέντευξη με την κα Μυρτώ Μαγκριώτη της εταιρείας Dental Vision

 Κυρία Μαγκριώτη, η εταιρεία Dental Vision είναι μία σχετικά νέα εταιρεία. Ποιο είναι το προφίλ της;

Η Dental Vision δραστηριοποιείται στον κλάδο των οδοντιατρικών-οδοντοτεχνικών υλικών, μηχανημάτων και συσκευών. Με έτος ίδρυσης το 2005, συμπληρώνει φέτος 12 χρόνια παρουσίας, έχοντας μπει δυναμικά στην αγορά, με την αντιπροσώπευση εταιριών υψηλών προδιαγραφών, με στόχο την καλύτερη και πιο αξιόπιστη κάλυψη των αναγκών του οδοντίατρου και του οδοντοτεχνίτη. Το προσωπικό της Dental Vision, 28 άτομα συνολικά, είναι ένα μίγμα από νέους και επιτυχημένους ανθρώπους του χώρου, που συνδυάζουν τον ζήλο και την διάθεση για δουλειά, αλλά ταυτόχρονα την γνώση και την εμπειρία, δημιουργώντας έτσι μία πολύ δυναμική ομάδα. Το προσωπικό της εταιρίας, εκτός από εκπαιδευμένους πωλητές, αποτελείται από οδοντοτεχνίτες και οδοντιάτρους έτσι ώστε να μπορούν να καλύπτονται εξειδικευμένες ανάγκες των πελατών. Η Dental Vision είναι πιστοποιημένος αντιπρόσωπος service, για κάθε οίκο που αντιπροσωπεύει, θεωρώντας επιτακτική την ανάγκη ύπαρξης του καλύτερα εξειδικευμένου εξοπλισμού για να μπορεί να επισκευάζει πλήρως κάθε συσκευή που έχει πουληθεί. Οι τεχνικοί του τμήματος service, με 25χρονη επιτυχή υπηρεσία στον χώρο, έχουν δώσει τον ολοκληρωμένο ορισμό τεχνικής υποστήριξης στα οδοντοτεχνικά μηχανήματα, πάγκους και οδοντιατρικές συσκευές στην Ελλάδα, έχουν ανεβάσει τον πήχη τεχνογνωσίας και τυγχάνουν διεθνούς αναγνώρισης! Εν κατακλείδι, όπως λέει και το ανανεωμένο μας λογότυπο, αλλά και το όνομά μας, το όραμά μας είναι να προσφέρουμε ποιότητα, υποστήριξη και service - και να συμπληρώσω – πάντα με ειλικρίνεια και αξιοπιστία, με στόχο μια καλή και μακροχρόνια συνεργασία.

Τι ρόλο, πιστεύετε ότι έχει η εκπαίδευση στον χώρο που δραστηριοποιείστε και τι κάνει η εταιρεία σας γι’ αυτό;

Κατά τη γνώμη μου, το πιο ουσιαστικό όπλο που έχει ένας επαγγελματίας είναι η ενημέρωση και η βαθιά γνώση του αντικειμένου της ενασχόλησής του. Άρα η εκπαίδευση είναι ένας από τους βασικούς στόχους της εταιρείας μας, τόσο για το προσωπικό της όσο και για τους πελάτες. Κάθε χρόνο συμμετέχουμε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια για να ενημερωνόμαστε καλύτερα και να μαθαίνουμε για τα νέα προϊόντα των εταιρειών που αντιπροσωπεύουμε. Ταυτόχρονα οργανώνουμε πλήθος σεμιναρίων και hands-on για τους πελάτες μας, προσφέροντας ακόμη και ιδιωτικά σεμινάρια στο χώρο του πελάτη, για τον ίδιο, το προσωπικό του, αλλά και τους δικούς του πελάτες, αν αυτό μας ζητηθεί. Για εμάς είναι σημαντικό ο οδοντίατρος και ο οδοντοτεχνίτης να έχει όσο το δυνατόν καλύτερη γνώση του υλικού ή του μηχανήματος που προμηθεύτηκε από εμάς, έτσι ώστε να έχει και την καλύτερη απόδοση από αυτό. Τίποτα δεν μας χαροποιεί περισσότερο από ένα όμορφο αποτέλεσμα και μια καλή συνεργασία.

Ποια τα κύρια προβλήματα τόσο στον οδοντιατρικό όσο και στον οδοντοτεχνικό χώρο και τι θα θέλατε να αλλάξετε;

Πιστεύω ότι όλα τα επαγγέλματα έχουν προβλήματα. Ειδικά τώρα με την κρίση, λογικό είναι αυτά να οξύνονται και να βγαίνουν στην επιφάνεια. Είμαστε ένας εξειδικευμένος επαγγελματικός χώρος που εύχομαι στο μέλλον να καταφέρει να συμπορευθεί με μεγαλύτερη σύμπνοια και ενότητα, τηρώντας ηθικές αξίες. Να εξελιχθούμε μαζί, χωρίς τάσεις κανιβαλισμού, ώστε να μπορούμε να αντιμετωπίσουμε τα όποια προβλήματα με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.

Θα θέλαμε λίγα λόγια για τους οίκους του εξωτερικού που αντιπροσωπεύετε και ποια τα μελλοντικά σας σχέδια.

Αντιπροσωπεύουμε κυρίως οίκους από την Ευρώπη, κα-ταξιωμένους και με καινοτόμα
προϊόντα, με μεγάλη ιστορία και έρευνα, όπως την εταιρεία Ivoclar Vivadent και την W&H, την Renfert, την Busch, την Sweden & Martina, Cato, αλλά και άλλες πιο νέες εταιρείες όπως την Dentona και την SMI και άλλες, που έχουν προϊόντα με εξαιρετική ποιότητα, προσιτή τιμή αλλά και προϊόντα μοναδικά στον κόσμο. Ο στόχος μας είναι να ολοκληρώσουμε την γκάμα των ειδών που αντιπροσωπεύουμε, ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις στους πελάτες μας, πάντα με γνώμονα την καλή ποιότητα.

Πιστεύετε ότι θα πρέπει να αλλάξει κάτι ο επαγγελματίας γιατρός στην καθημερινότητα του για να βελτιώσει το επάγγελμα του;

Όλοι πρέπει να αλλάζουμε πράγματα στην καθημερινότητά μας και να προσαρμοζόμαστε στις τρέχουσες συνθήκες της αγοράς, να γινόμαστε καλύτεροι έτσι ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες μας. Πρέπει να είμαστε πάντα σε εγρήγορση και να μην εφησυχαζόμαστε, απλώς επειδή τα πράγματα είναι εντάξει σήμερα. Όντας αντιπρόσωποι κορυφαίων οίκων του εξωτερικού, βλέπουμε ότι οι οδοντίατροι ή οι οδοντοτεχνίτες που ξεχωρίζουν και έχουν σταθερή ή και ανερχόμενη πελατεία ακόμα και μέσα στην κρίση, είναι εκείνοι που επενδύουν καταρχήν στην εκπαίδευσή και μετά στον εξοπλισμό τους, ώστε να παραμένουν πάντα στην αιχμή της τεχνολογίας και της επιστήμης. Η ποιότητα είναι εκείνη που μας κάνει τελικά, να ξεχωρίζουμε και όχι η χαμηλή τιμή. Ακόμα, η χρήση των νέων μεθόδων marketing και πολυμέσων, όσο αυτό επιτρέπεται νομικά, σίγουρα βοηθάει και πρέπει να μάθουμε με ποιον τρόπο μπορούμε να τα εκμεταλλευτούμε για να προωθήσουμε τη δουλειά μας.

Ποιός ο ρόλος της νέας τεχνολογίας στη σύγχρονη οδοντιατρική και οδοντοτεχνική επιστήμη;

Η τεχνολογία έχει κάνει άλματα τα τελευταία χρόνια, όχι μόνο στον κλάδο μας αλλά σε όλους τους τομείς. Οι εξελίξεις τα τελευταία 30 χρόνια είναι καταιγιστικές και έχουν αλλάξει την καθημερινότητά μας σε πολύ μεγάλο βαθμό. Στην οδοντιατρική έχουμε αρχίσει και βλέπουμε ολοένα και περισσότερο την χρήση π.χ. του CAD/CAM. Προς το παρόν αυτοί οι χρήστες είναι οι τολμηροί πρωτοπόροι, πάνω στους οποίους όλοι μαθαίνουμε … και μπράβο τους! Η χρήση αυτής της εξελιγμένης τεχνολογίας απαιτεί αντίστοιχα και υψηλών προδιαγραφών υποστήριξη, αλλά και βαθειά γνώση του αντικειμένου, ώστε να μπορείς να είσαι σε θέση να δώσεις τις εξειδικευμένες λύσεις που θα προκύψουν για κάθε εφαρμογή. Εκτιμώ ότι, μέσα στα επόμενα 5 χρόνια οι εφαρμογές που βασίζονται στα CAD/CAM, τους εκτυπωτές 3D, τα ηλεκτρονικά μικροσκόπια και την τεχνολογία laser, θα εξαπλωθούν με ραγδαίους ρυθμούς, καθώς θα έχουν πια εξελιχθεί και διορθώσει τις “παιδικές τους ασθένειες”, έχοντας και πιο προσιτές τιμές. Αυτό θα βοηθήσει να γίνονται οι εργασίες όχι μόνο πιο γρήγορα, αλλά και με πιο σταθερή ποιότητα και καλύτερο έλεγχο. Παρόλα αυτά, το ανθρώπινο χέρι και η αισθητική παρέμβαση θα είναι πάντα αναγκαία για να έχουμε το τέλειο αποτέλεσμα.

Κυρία Μαγκριώτη, παρόλο που η οικογένειά σας έχει παράδοση στο χώρο, εσείς μόλις πρόσφατα ασχοληθήκατε με την εταιρεία. Πείτε μας λίγα λόγια για το τί κάνατε μέχρι τώρα.

Χμμ!!. Πόσο χρόνο έχετε; γιατί αυτό είναι ένα ολόκληρο βιβλίο! Θα σας αναφέρω μόνο κάποιους ενδιαφέροντες σταθμούς, που βοήθησαν με διαφορετικό τρόπο να διαμορφώσουν τον χαρακτήρα, αλλά και τις εμπειρίες μου και να με επηρεάσουν στη διοίκηση της Dental Vision. Να σας πω ότι είμαι προγραμματίστρια και μετέπειτα συνέχισα τις σπουδές μου στη διαφήμιση. Έτσι, η πρώτη μου δουλειά ήταν προγραμματίστρια στο τμήμα μηχανογράφησης της διαφημιστικής εταιρείας Adel/ Saachi&Saachi στην Αθήνα. Ήταν ένα σχολείο για μένα, με αμέτρητες ώρες δουλειάς αλλά ταυτόχρονα με καθοδήγηση από εμπνευσμένους ανθρώπους στις διευθυντικές θέσεις, που είχαν όραμα και τρόπο να μας ωθούν μπροστά, με αποτέλεσμα η συγκεκριμένη εταιρεία να ήταν τότε, από τις πρωτοπόρες του κλάδου της. Καμία δουλειά για μένα δεν είναι ντροπή και ποτέ δεν φοβήθηκα να κάνω το οτιδήποτε. Ένα φεγγάρι λοιπόν, πουλούσα φρέσκα ψάρια (ντόπια και εισαγόμενα) σε εστιατόρια και ταβέρνες, τα οποία παρέδιδα η ίδια σε καθημερινή βάση. Ήταν μια δουλειά σκληρή και χωρίς ωράριο, με αμεσότητα, καθώς το ψάρι όσο περνάει η ώρα χάνει την αξία του, άρα πρέπει να πουληθεί το συντομότερο δυνατό. Η τελευταία δουλειά που έκανα πριν ασχοληθώ με την Dental Vision είναι βοηθός παραγωγής της Άλκηστης Πρωτοψάλτη (από το 2001 μέχρι και σήμερα). Αυτό σημαίνει ουσιαστικά, την οργάνωση των συναυλιών της. Ταυτόχρονα είχα αναλάβει και έκανα το δημιουργικό για το διαφημιστικό υλικό σε κάποιες συναυλίες, αλλά και για κάποια CD της. Μέσα από αυτή τη συνεργασία, είμαι πολύ τυχερή να έχω ταξιδέψει για συναυλίες σε πάρα πολλά μέρη της Ελλάδας και του εξωτερικού, από την Αυστραλία και την Κίνα, την Αμερική, τον Καναδά και την Ευρώπη, μέχρι πολύ πρόσφατα το Γιοχάνεσμπουργκ. Είναι μια δουλειά που συνεχίζω να κάνω part time, καθώς με βοηθάει να αλλάζω παραστάσεις από την καθημερινότητα των οδοντιατρικών και να βλέπω τα πράγματα από μια άλλη οπτική σκοπιά. Τελικά όμως όλα οδηγούν στα οδοντιατρικά! Μετά από παρακίνηση του αδερφού μου Λεωνίδα Μαγκριώτη, ιδρυτή της Dental Vision, μπήκα στην εταιρεία ενεργά και σιγά-σιγά, πάλι με παρότρυνση δική του, ανέλαβα την διοίκησή της τα τελευταία χρόνια, έχοντας πάντα την αμέριστη υποστήριξή του. Χαίρομαι που ανήκω κι εγώ σε αυτόν το χώρο έχοντας προσθέσει ένα λιθαράκι στην μακρόχρονη διαδρομή της οικογένειάς μου.

Σημείωση εκδότη:
Ευχαριστούμε θερμά για τον πολύτιμο χρόνο σας!