Ο καλός σχεδιασμός του οδοντιατρείου θα επηρεάσει και την πορεία του

Όπως και στην Οδοντιατρική γενικότερα, όπου ο αισθητικός τομέας γίνεται όλο και πιο σημαντικός, οι οδοντίατροι σήμερα αναζητούν συγκεκριμένο σχεδιασμό για το οδοντιατρείο τους. Με την εισαγωγή τεσσάρων νέων γραμμών σχεδιασμού, τα κέντρα Dentsply Sirona Treatment Centers δίνουν τη δυνατότητα στους οδοντιάτρους να αυξήσουν τη ροή εργασιών τους και την θεραπευτική τους παραγωγικότητα με έξυπνες και σύγχρονες λύσεις ενώ διαμορφώνουν το ατομικό τους στυλ.

 

Συζητήσαμε με το Γερμανό οδοντίατρο Dr. M.Riedl και την Dr. M.Patel από τις ΗΠΑ, και οι δύο έχουν πραγματοποιήσει προσεκτικό σχεδιασμό του εργασιακού τους χώρου με βάση τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους με τη σειρά Dentsply Sirona, αναφορικά με το ρόλο της αισθητικής στην καθημερινή κλινική πράξη.

 

ΕΡΩΤΗΣΗ: Ο σχεδιασμός μπορεί να δημιουργήσει συναισθήματα και να διακρίνει ένα οδοντιατρείο από άλλα. Κατά τη γνώμη σας, ποιος είναι ο ρόλος του σχεδιασμού σε αυτό;

 

Dr. Mona Patel: Στην αγορά των ΗΠΑ, δεν έχει παίξει σημαντικό ρόλο για πολλά χρόνια. Σήμερα, με τη νεότερη γενιά οδοντιάτρων, ο σχεδιασμός γίνεται όλο και πιο σημαντικός. Πιστεύω πως είναι το ίδιο σημαντικός με τον τύπο του εξοπλισμού του οδοντιατρείου ή την ασφάλεια που επιλέγει, επειδή η εικόνα είναι το παν. Κατά τη γνώμη μου, ο σχεδιασμός του οδοντιατρείου αποτελεί άμεση αντανάκλαση του τρόπου εφαρμογής της οδοντιατρικής θεραπείας. Αυτή η συσχέτιση δεν υπήρχε στις προηγούμενες γενιές, αλλά ισχύει σήμερα.

 

Dr. Marcus Riedl: Μπορώ να μιλήσω για την κατάσταση στη Γερμανία και πιστεύω πως ο σχεδιασμός παραβλεπόταν σε σημαντικό βαθμό στο παρελθόν. Σήμερα, η επίδραση του σχεδιασμού στα οδοντιατρεία μας αυξάνεται συνεχώς. Θα πρέπει να αναλογιστούμε πως αφιερώνουμε σχεδόν τη μισή μας ημέρα στο ιατρείο μας, επομένως θα πρέπει να αισθανόμαστε άνετα. Για παράδειγμα, μου αρέσει το βουνό, το σκι και η ατμόσφαιρα των Άλπεων. Η ενσωμάτωση αυτής της αγάπης για τη φύση στο σχεδιασμό του ιατρείου μου προσφέρει μία αίσθηση διακοπών στο χώρο εργασίας.

 

ΕΡΩΤΗΣΗ: Όταν αποφασίσατε για ένα συγκεκριμένο σχεδιασμό ή τη συνολική εμφάνιση του ιατρείου σας, σε ποια σημεία δώσατε ιδιαίτερη έμφαση;

 

Dr. Mona Patel: Το άγχος για τον οδοντίατρο αποτελεί ένα σημαντικό παράγοντα που θα πρέπει να διαχειριστούμε, επομένως θα πρέπει να δημιουργήσουμε ένα περιβάλλον που προσφέρει κυρίως μία χαλαρωτική αίσθηση και μειώνει το άγχος των ασθενών μας όταν εισέρχονται στο οδοντιατρείο. Δεύτερον, στο οδοντιατρείο μου, επιθυμούσα έξυπνο σχεδιασμό, επειδή αυτό αντανακλά τη σχολαστική μου προσωπικότητα. Εξόπλισα ολόκληρο το ιατρείο με προϊόντα Dentsply Sirona-για την ακρίβεια, ήταν το πρώτο οδοντιατρείο με εξοπλισμό και προϊόντα εξολοκλήρου από την Dentsply Sirona στις ΗΠΑ. Επιθυμούσα να επιδείξω τον προηγμένο εξοπλισμό και σχεδιασμό ενός όμορφου, απλού ιατρείου γύρω από αυτό-και όχι να ανταγωνιστώ με τον εξοπλισμό, αλλά να τον συμπληρώσω.

 

Dr. Marcus Riedl: Για πολλούς από τους ασθενείς μου, ο σχεδιασμός αποτελεί απλώς ένα εξωτερικό κέλυφος, επειδή προσέρχονται σε εμάς για το περιεχόμενο. Σχεδιάσαμε το ιατρείο μας έτσι ώστε ο ασθενής να αισθάνεται σαν στο σπίτι του. Όταν προσέρχονται στο ιατρείο, δε βλέπουν αρχικά τις οδοντιατρικές έδρες. Όσον αφορά τη φοβία για τον οδοντίατρο, κατά τη γνώμη μου αυτό αποτελεί ευθύνη κυρίως του προσωπικού. Ωστόσο, μία χαλαρωτική ατμόσφαιρα αποτελεί σημαντική βοήθεια.

 

Dr. Mona Patel: Στον τομέα της Υγείας, η ενημέρωση για ολόκληρο το σώμα και η προληπτική υγεία γίνονται όλο και πιο σημαντικές. Ένα οδοντιατρείο σήμερα δεν ασχολείται μόνο με την θεραπεία του οδοντιατρικού πόνου, αλλά και τη δημιουργία ενός οικείου οδοντιατρικού χώρου, ενός χώρου στον οποίο οι ασθενείς μπορούν να διαμορφώσουν μία σχέση με τον οδοντίατρό τους και το προσωπικό του ιατρείου.

 

ΕΡΩΤΗΣΗ: Η Dentsply Sirona έχει αναπτύξει 4 σχεδιαστικούς τύπους: Embellished Elegance, Cheerful Patterns, Honest Materials και Pure Shapes. Ποιον επιλέξατε και για ποιους λόγους;

 

Dr. Mona Patel: Επιλέξαμε τον τύπο Honest Materials επειδή το ιατρείο μας διαθέτει όλη τη βελτιωμένη ψηφιακή τεχνολογία, που μπορεί να προκαλεί δέος. Επιθυμούσα να εξισορροπήσω αυτή την ψηφιακή πλευρά του ιατρείου με φυσικά και οργανικά υλικά. Στο χώρο κυριαρχεί το ξύλο-καθαρά, απλά και ισορροπημένα υλικά που αποσπούν την προσοχή από τον εξοπλισμό. Ο σχεδιασμός μου είναι γενικά μονοχρωματικός, χωρίς κάτι σύνθετο ή υπερβολικό.

 

Dr. Marcus Riedl: Επιλέξαμε κι εμείς τον τύπο Honest Materials κυρίως επειδή μου αρέσει η φύση. Για το σχεδιασμό του προηγούμενου ιατρείου μας, είχαμε επιλέξει το λευκό, το γκρίζο και το πράσινο χρώμα. Για να διατηρήσουμε την επιχειρηματική μας ταυτότητα, επιθυμήσαμε να τα διατηρήσουμε και να τα συνδυάσουμε με ξύλο και γυαλί, επειδή θέλαμε να μεταφέρουμε την αίσθηση της φύσης στους ασθενείς μας. Η τεχνολογία είναι ψυχρή και οι ασθενείς δεν επιθυμούν να την αντιμετωπίζουν άμεσα και έτσι δημιουργήσαμε μία εικόνα εξοχικού στο βουνό.

 

ΕΡΩΤΗΣΗ: Αισθάνεστε πως οι ασθενείς σας αναγνωρίζουν την προσπάθεια;

 

Dr. Marcus Riedl: Ορισμένοι ναι, ορισμένοι όχι. Οι ασθενείς που μοιράζονται τις ίδιες αξίες με εμάς αισθάνονται πιο άνετα από όσους πιστεύουν πως ο σχεδιασμός είναι περιττός για το οδοντιατρείο ή θεωρούν πως αυξάνει το κόστος της θεραπείας τους.

 

Dr. Mona Patel: Ο καλός σχεδιασμός δε χρειάζεται να είναι ακριβός. Πάντως, για κάποιο λόγο, αν κάποιος αφιερώσει σημαντική προσπάθεια στο σχεδιασμό ενός οδοντιατρείου, θεωρείται πως έχει δώσει πολλά χρήματα, κάτι που δεν ισχύει πάντα.

 

ΕΡΩΤΗΣΗ: Θα λέγατε πως η επένδυση στο σχεδιασμό αντανακλάται επίσης στην επιτυχία του οδοντιατρείου;

 

Dr. Mona Patel: Στις ΗΠΑ, πολλά πράγματα στηρίζονται στην απόσβεση της επένδυσης. Είναι ευκολότερο να πειστεί κάποιος να επενδύσει σε ένα μηχάνημα CEREC ή CBCT, επειδή θεωρεί πως υπάρχει άμεση απόσβεση. Ωστόσο, το να προσπαθήσεις να πείσεις κάποιον να επενδύσει στο σχεδιασμό με πιο όμορφους χώρους ή δάπεδα, όπου δεν υπάρχει άμεση εικόνα της απόσβεσης, είναι δυσκολότερο. Ωστόσο, πιστεύω ακράδαντα πως αν κάποιος εργάζεται σε έναν όμορφο και ευχάριστο χώρο, αντανακλά τις αξίες του και αυτό αποτελεί τη μεγαλύτερη επένδυση. Οι ασθενείς το αντιλαμβάνονται αυτό. Αν κάποιος βλέπει πως υπάρχει μεράκι σε κάθε λεπτομέρεια, η οικονομική πτυχή δεν είναι τόσο σημαντική. Ο σχεδιασμός μας ικανοποιεί ως άτομα και ο ασθενής εκτιμά το αποτέλεσμα.

 

Dr. Marcus Riedl: Μερικές φορές, έχουν σημασία τα μικρά πράγματα. Για παράδειγμα, η σύζυγός μου τοποθετεί φρέσκα λουλούδια σε κάθε γωνία του οδοντιατρείου, κάτι που λατρεύω. Ωστόσο, ο σχεδιασμός διαχωρίζει τους ασθενείς μας σε τουλάχιστον δύο ομάδες. Όσοι ενδιαφέρονται και εντυπωσιάζονται από το σχεδιασμό το εκτιμούν, φυσικά. Άλλοι όχι. Πιστεύω πως οι οδοντιατρικές έδρες και ο προηγμένος εξοπλισμός δίνουν μία αίσθηση επαγγελματισμού, ποιότητας και αποκλειστικότητας. Κανένας ασθενής δεν μπορεί να κρίνει την ποιότητα και τη γνώση ενός οδοντιάτρου με την πρώτη ματιά, αλλά στα μάτια του ασθενή, ο σχεδιασμός και η τεχνολογία αποτελούν συχνά ισοδύναμα για την ποιότητα, επομένως ο καλός σχεδιασμός είναι ανταποδοτικός.

 

ΕΡΩΤΗΣΗ: Υπάρχουν πολλές οδοντιατρικές έδρες στην αγορά και διαφέρουν σημαντικά μεταξύ τους. Ποιους παράγοντες λάβατε υπόψη σας κατά την επιλογή του κατάλληλου συστήματος;

 

Dr. Marcus Riedl: Οι οδοντιατρικές έδρες αποτελούν τους πάγκους εργασίας μας-πολύ ακριβές μεν(γέλια), αλλά ουσιαστικά πρόκειται για πάγκους εργασίας. Θα πρέπει να είναι σταθερή, εύκολη στη χρήση, λειτουργική, εργονομική και άνετη για τον ασθενή, καθώς και για τον οδοντίατρο και τους βοηθούς του-και φυσικά, εύκολη στον καθαρισμό της. Θα πρέπει να βοηθά την θεραπεία που πραγματοποιούμε και επομένως την καθημερινή μας εργασία ως οδοντίατροι. Είναι σαν τα συστήματα υποβοήθησης ενός αυτοκινήτου ή σαν ένα smartphone. Ένας καλός σχεδιασμός, φυσικά, είναι πάντα ευπρόσδεκτος. Για το λόγο αυτό επιλέξαμε το Teneo.

 

ΕΡΩΤΗΣΗ: Χρησιμοποιείτε και οι δύο το Teneo. Τι κάνει αυτή την έδρα να ξεχωρίζει από όσες είχατε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;

 

Dr. Marcus Riedl: Ως οδοντίατρος, εργαζόμουν πάντα με Sirona. Επομένως, δεν υπήρχε ζήτημα στην επιλογή της εταιρείας που θα επέλεγα. Στο προηγούμενο ιατρείο μας, χρησιμοποιήσαμε το Μ1 για περίπου 30 χρόνια-εγώ, φυσικά, το χρησιμοποίησα μόνο για περίπου 10 χρόνια-και δεν επιθυμούσα να αλλάξω τις συνήθειες και τις κινήσεις μου κατά τη διάρκεια της θεραπείας. Συγκρίνοντας το Μ1 με το Teneo είναι σα να συγκρίνουμε ένα παλιό αυτοκίνητο με ένα καινούριο της ίδιας εταιρείας. Το Teneo μπορεί να μην είναι το ίδιο στιβαρό με το παλιό μοντέλο Μ1, αλλά διαθέτει περισσότερα χρήσιμα τεχνικά χαρακτηριστικά.

 

Dr. Mona Patel: Σχεδίαζα ένα νέο ιατρείο, επομένως έπρεπε να επιλέξω εξαρχής με ποιο σύστημα θα εργαστώ. Αφιέρωσα πολύ χρόνο σε έρευνα αγοράς και συγκρίσεις. Για εμένα, η εμφάνιση και ο σχεδιασμός ήταν σημαντικά, όπως και η λειτουργικότητα, η ενσωμάτωση, η διάρκεια ζωής και η δυνατότητα εύκολης απολύμανσης. Με προσέλκυσε αμέσως το Teneo, επειδή, όπως προανέφερα, δε μου αρέσουν τα σύνθετα και υπερβολικά πράγματα. Το γεγονός πως όλα ήταν ενσωματωμένα μου τράβηξε αμέσως την προσοχή. Βρήκα λύσεις σε όλες μου τις επιθυμίες με το συγκεκριμένο σύστημα. Ήταν μία εύκολη απόφαση και σχεδιάσαμε το ιατρείο γύρω από τις έδρες.

 

Σας ευχαριστώ πολύ για αυτή τη συνέντευξη.

 

Οι Dr. M.Patel και M.Riedl σε συζήτηση με το Dental Tribune

 

Oι S. Schmidinger, Director Product Management, και οι Dr. M. Riedl και Dr. M. Patel

 

Εικόνες από το ιατρείο της Dr. Patel στο Μιλγουόκι των ΗΠΑ

 

Το ιατρείο του Dr. Riedl στην αγροτική πόλη Stein της Γερμανίας